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Nathalie : Directrice Commerciale et Marketing
1720 € HT par jour
Disponibilité : Maintenant {[{ (freelance.date_available <= now() ? 'Maintenant' : freelance.date_available|date:'dd/MM/yyyy') }]} Maintenant préavis de {[{ freelance.preavis }]} mois {[{ freelance.availability }]}
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 03/04/2019
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Note Globale    

Je suis disponible pour des missions en direction commerciale et marketing axées développement et création.

Mon environnement est le service à valeur ajoutée, la transformation d'offres et de service.

J'ai évolué dans des rôles de pilotage de création ou de transformation de BU essentiellement dans le transport et la logistique dans des activités de niche comme les services spéciaux ou la logistique urbaine.  

J'ai pu travailler l'ensemble des schémas de négociation commerciale de l'avant vente au suivi de démarrage de contrat. 

Je suis basée en Ile de France mais peut étudier tout projet en dehors de Paris. 

Nathalie

57 ans

Saint-gratien

Directrice Commerciale et Marketing Nathalie

Certification

 

2010 : Attestation de capacité transport par route international et national

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Présidente-Fondatrice

Fév 2019 - aujourd'hui

Conseil en Innovation Servicielle & Facilitatrice de Développement Commercial.

  • Accompagne les entreprises à créer et développer de nouvelles offres ou à transformer leur gamme de services.
  • Insuffle une nouvelle dynamique commerciale pour accroitre le portefeuille clients/prospects et améliorer l'expérience client.

Open Work - Paris (75000)
Directrice du Développement

Jan 2017 - Déc 2018

Management de transition en freelance

Dynamise l'accroissement du chiffre d'affaires multi canal en France et à l'International.

Réalisations :

  • Nouvelle feuille de route pour un acteur de la livraison verte dans Paris Intra-muros dans un esprit « out of the box ».
  • Etude stratégique sur un projet de transformation multicanal pour un transporteur spécialisé en B2B.
  • Conférence sur la logistique urbaine, créatrice de lien social.
  • Accompagnement d'une start-up en e.logistics pour son développement commercial et sa communication.
  • Développement de l'offre d'un acteur en cyclo logistique.

GROUPE STAR'S SERVICE - Clichy (92110)
Directrice Commerciale & Marketing

Jan 2012 - Déc 2015

140 m€, 3000 personnes

Équipe de 20 personnes - Membre du Comité de Direction, Gestion des 6 marques du groupe, Pilotage du Business Development, du Marketing et de la Communication

Pôle Commercial Nouveaux Marchés

  • Réorganisation de la structure commerciale par marché et selon le mix client (fidélisation et new business).
  • Définition de la politique commerciale, du pricing et des processus vente front et back-office.
  • Gestion des appels d'offres et des contrats cadres.

Pôle Marketing & Communication

  • Définition du plan marketing et plan média
  • Création des supports d'aide à la vente
  • Pilotage des évènements

Pôle Innovation & Multicanal

  • Création du pôle digital et développement de la communication numérique
  • Design des offres dédiées à la logistique urbaine éco-responsable

Résultats :

  • Création du département marketing et réorganisation de la direction commerciale par canal de vente.
  • Conception des offres packagées différentiantes sur les marchés Food Service, Automotive, RHD, Retail Premium.
  • Lancement du pôle santé et communication de l'offre Healthcare par segment (Hôpital, Biologie, Pharma, Silver Eco).
  • Acquisition de 15 M€ de new business.

TNT Express France - Roissy-en-france (95700)
Directrice de la Business Unit « Time Critical »

Jan 2007 - Déc 2011

700 M€, 5000 PERSONNES, 120 sites

50 personnes, CA de 22 M €, Développement des solutions d’extrême urgence, de fret aérien, de maintenance sur site et de logistique de proximité

  • Transformation complète de cette division, des ressources humaines à la nouvelle définition d’Offre Client.
  • Création d'un nouveau concept pour l'offre à valeur ajoutée « swap ».
  • Installation et déploiement des sites logistiques de proximité (Field stock locations, Pick-up and droff-off).
  • Pilotage des projets internes, cross-fonctionnels et clients stratégiques.
  • Négociation avec les instances de représentation du personnel.

Résultats :

  • Gestion des demandes d'urgence à l'international en moins d'une heure, livraison en 3 heures 7J/7 24H/24.
  • Développement des procédures sécurisées pour l'Industrie du Luxe sur 17 pays et mise en place des partenariats.
  • Taux de concrétisation supérieur à 35% et réduction des coûts unitaires de plus de 60%

TNT Express France
Directrice du pôle Appels d'Offres

Jan 2003 - Déc 2006

10 personnes, 300 appels d’offres par an, Garonor, (93)

Pilotage des appels d'offres multi-pays et soutenance des projets jusqu'au démarrage du contrat avec mise en place de solutions innovantes.

  • Création, management du service et mise en place des supports de réponse, de filtrage et de soutenance.
  • Démarrage d'un contrat stratégique de 5 ans au départ de 5 pays européens avec création de produits et services dédiés à ce client.
  • Démarrage et déploiement des nouveaux contrats commerciaux du groupe sur les marchés High Tech, Healthcare et Life Style.
  • Développement de solutions dédiées pour les pays émergents visant à capter de nouveaux trafics.

Résultats :

  • Création de nouveaux services pour les marchés verticaux, en particulier pour les produits à haute valeur ajoutée.
  • Augmentation des parts de marché de plus de 40% sur le segment international.
  • Mise en place d'une mission en Chine visant à simplifier la vente de cette destination au départ de l'Europe.
  • Signatures de nouveaux contrats apportant 5 M€ additionnels.

TNT Express France
Responsable des Services Support

Jan 1999 - Déc 2002

20 personnes, 25 sites opérationnels, 200 tournées, Garonor (93)

Gestion du centre automotive et négociation avec les partenaires opérationnels import/export.


TNT Express France - Roissy-en-france (95700)
International Special Services Manager

Jan 1997 - Jan 1999

15 personnes, CA de 5 à 7 M €

Gestion et coordination des activités d'extrême urgence et de fret express international.


TNT Express France
Chef des Ventes Internationales

Jan 1989 - Jan 1997

15 personnes, CA 20 M €, régions Nord et Est

Management, Formation et coaching de la force de vente, développement des comptes clés régionaux.

  • Formatrice interne en techniques de vente

DHL / ELAN INTERNATIONAL - Lille (59800)
Responsable des Opérations

Jan 1986 - Jan 1989

15 personnes, 3 navettes aériennes et 5 connexions routières

  • Gestion de l'escale aérienne pour les flux import-export en express.
  • Pilotage des navettes aériennes et routières.
  • Gestion du Hub et coordination des opérations de douanes route et air.

Formation

 

2010     EM Lyon Executive Development - Formation Cap Leadership

1992     Programme "Voice of the Customer", formatrice interne

1986     IPRA, Ecole Supérieure de Commerce, CCI Lille - Master en Commerce International

1983     Université Charles de Gaulle, Lille III. - Licence de lettres et Civilisations des pays Anglophones

Langues

 

Anglais : Bilingue ou langue maternelle

Allemand : Notions