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Delphine : Marketing stratégique & digital
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Profil mis à jour le : 04/03/2020

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Note Globale    

gestion de projets
gestion de programmes
innovation
marketing
Digital
International
nouvelles technologies
 le 23/05/2019
par François Colmant, CEO

Delphine a été d'une aide précieuse dans l'élaboration de la stratégie marketing de Digital Nomade, et nous a aidés à prendre un recul nécessaire pour positionner notre offre. Delphine a non seulement des compétences stratégiques hors pair, mais peut également implémenter celle-ci en élaborant un site web. Ceci a grandement aidé Digital Nomade dans sa présence digitale.

J’accompagne les directions de groupes internationaux dans déclinaison de leur stratégie marketing vers l’ensemble des entités du groupe. De la vision à l'implémentation, et avec passion pour les nouvelles technologies.

Expérience : plus de 20 ans en environnement international en marketing digital, développement de nouveaux produits, gestion de programmes complexes, marketing stratégique, innovation, CRM, gestion des connaissances.

Expertise sectorielle : paiements & cartes, banque, services aux entreprises, services aux RH, nouvelles technologies. En B2B2C et en B2C. 

Management : direct, fonctionnel ou projet. Confortable dans un environnement centralisé ou décentralisé, et en cultures d’entreprise française ou américaine.

Multilingue : français, néerlandais, anglais, espagnol, hébreu moderne

 

Delphine

48 ans

Issy-les-moulineaux

Marketing stratégique & digital Delphine

Certification

 

2007 : 6 Sigma

2010 : Prince 2

2010 : Managing successful programmes

2015 : Hubspot inbound

2016 : Data Scientist

2018 : SAFe

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition - Paris (75000)
Consultant indépendant et manager de transition

Août 2017 - aujourd'hui

Conseil et management de transition. Structuration de programmes complexes au niveau du groupe, conception et lancement de nouvelles offres à l’échelle du groupe, organisation de l’expertise dans un contexte de transformation (digitale … ou pas), façonnage d’un écosystème dynamisant l’innovation.

Références : Up, Sanofi, BNP Paribas, SCOR

  • Création du référentiel marketing d’un groupe : méthodologies, gouvernance, moyens. Rédaction des kits méthodologiques.
  • Structuration du programme de déploiement de la nouvelle Offre Digitale Intégrée dans 13+ filiales. Création du « kit » filiales.
  • Accompagnement stratégique de la création d’une nouvelle offre de cross-selling à déployer à l’international. Exploration, faisabilité
  • Élaboration de la stratégie marketing d’une start-up dans l’IoT
  • Refonte du rôle et des interactions des médecins liaisons au travers d'une nouvelle application sur iPad.
  • Conception du futur CRM d’un grand groupe bancaire retail pour 3+ banques locales avec la méthodologie Blueprint.
  • Gestion de l’équipe marketing d’une BU au niveau international

Sodexo - Issy-les-moulineaux (92130)
Directrice Marketing Digital - Global

Jan 2012 - Mai 2017

Services Avantages & Récompenses

Accompagnement de la transformation digitale de l'activité (37 filiales).
Définition de la vision Marketing Digital. Création de pôles de compétences et écriture de références. Supervision de projets au niveau global. Organisation de la gestion de connaissance et formations.

  • Structuration de l'écosystème digital autour de 3 piliers : portail web, marketing automation, CRM.
  • Implémentation d'eBusiness : sites web prévente centralisant les écosystèmes web, dans 33 filiales. Améliorations continues, ex. optimisation mobile. Animation de la communauté des gestionnaires avec formations, émission de fiches expertes sur le SEO, Analytics.
  • Développement de pôles d'expertise en vue de soutenir la digitalisation de l'offre : SEO, applications mobiles, objets connectés, paiement sur mobile, media sociaux. Documents de référence et pilotes.
  • Structuration de la veille technologique : dossiers trimestriels, RSS feeds, conférences.

Edenred (ex Accor Services) - Malakoff (92240)
Directrice de programme

Sep 2010 - Déc 2011

Chantier innovation et Intranet collaboratif

Dans le cadre de la transformation d'Accor Services en Edenred, prise en charge d'un chantier global avec implémentation de 6 outils visant à favoriser une nouvelle culture d'innovation, dont un Intranet collaboratif.

  • Lancement de Bubble, Intranet collaboratif, pour 6000 collaborateurs / 40 pays, basé sur des outils 2.0.
  • Mise en place d'une gestion de pipeline d'innovations avec 2 étapes décisionnelles par un Comité
  • Mise en œuvre d'un fonds de cofinancement des projets d'innovation des business units

Edenred (ex Accor Services) - Malakoff (92240)
Directrice Nouveaux Produits

Mars 2009 - Août 2010

Gestion de R&D, avec identification et développement des opportunités de nouveaux produits cartes.

  • Définition de la stratégie de cartes prépayées pour les non/sous-bancarisés (cartes salaires et transfert d’argent), et cartes d’assurance. Approche commerciale proactive des cartes assurance - mondial.
  • Étude proactive des «nouveaux» nouveaux produits, p.ex. cartes santé, multi-applicatif.
  • Développement de la communication autour du pôle d’expertise cartes, à la fois en interne (knowledge sharing, brainstorming, formations) et en externe (articles, conférences, sponsoring)

Edenred (ex Accor Services) - Paris (75000)
Directrice de Projet

Oct 2008 - Fév 2009

JV Accor Services /MasterCard

Achèvement du projet de Joint-Venture Accor - MasterCard, à l'origine de Prepay Solutions : finalisation du deal, mise sur pied et accompagnement du lancement opérationnel, avec reporting aux deux P-D.G.


Western Union - Paris (75000)
Directrice Nouveaux Produits - EMEASA

Jan 2004 - Juin 2008

(a First Data company)

Développement de nouveaux produits & canaux de distribution pour la région EMEASA. Priorisation.

  • Mise en place du « Conseil des Projets », réunissant mensuellement les décisionnaires régionaux, qui statuent des opportunités de nouveaux produits et canaux. Résultats : une meilleure adéquation avec la stratégie groupe, un unique point de décision et une plus grande consistance entre projets.
  • Implémentation de plusieurs nouveaux produits & canaux de transfert d'argent : cash vers compte en banque, cash vers portefeuille électronique M-wallet, cash vers carte. Nombreux déploiements.
  • Expertise en cartes prépayées. Développement de 3 programmes « General Purpose Open Loop »

Western Union - Paris (75000)
Directrice Direct-to-Bank - Monde

Juin 2002 - Déc 2003

Conception d'un nouveau produit à l'échelle mondiale, combinant approches locales et globales.

  • Obtention de l'accord de principe au niveau exécutif, de même qu'un budget de $1.4M pour l'implémentation globale. Négociation des accords avec les banques pour couvrir 52 pays.
  • Supervision des équipes d'implémentation régionales, et suivi des entrées en marché.

McKinsey & Co - Paris (75000)
Stagiaire MBA, puis Consultante

Mai 2000 - Avr 2002

Bruxelles, Belgique etParis, France

Conseil en stratégie dans le secteur banque / assurance, en particulier lies aux opportunités liées à l'arrivée d'Internet.


Tractebel Information Systems
Chef de projets banque

Juil 1997 - Juil 1999

(aujourd'hui Engie)

Bruxelles, Belgique

Gestion de missions de conseil informatique. Spécialiste des systèmes de paiements : SWIFT, ACH, etc.


Callataÿ & Wouters
Consultante, puis Chef de projets junior

Sep 1994 - Juin 1997

(aujourd'hui Sopra Steria)

Luxembourg, Luxembourg et Bruxelles, Belgique

Gestion de projets de refonte informatique et d'installation de Thaler, un progiciel sur mesure pour banques, et gestion du changement opérationnel (cycles de formations, etc.).


Formation

 

2001     Ross School of Business, University of Michigan - MBA

1994     École Polytechnique, Université Libre de Bruxelles - Ingénieur civil mécanicien et électricien

2017     ENSAE - ENSAI & UC Berkeley - Data Scientist

2010     INSEAD & Wharton - Strategic R&D Managemt

Langues

 

Français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Bilingue ou langue maternelle

Néerlandais : Courant

Espagnol : Bon niveau

Hébreu moderne : Moyen