Il n'y a qu'une façon d'échouer, c'est d'abandonner avant d'avoir réussi
Stéphane : Directeur Commercial
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Note Globale    

Spécialisé en management de force commerciale, j'ai développé une offre de service sur l'accompagnement et la recherche de performance des forces commerciales.

J'ai accompagné et dirigé des forces commerciales dans le domaine de l'automobile, de la pharmacie (Novartis), des services (branche courrier de la Poste/ SOLOCAL Publicité digitale)

 

 

Stéphane

54 ans

Le Pecq

Directeur Commercial Stéphane

Expériences professionnelles

 

Groupement National Formation Automobile
Directeur Commercial & Marketing

Jan 2016 - Déc 2018

Membre du COMEX

Conseil & Formation, 52 M€, 450 p.

Périmètre : Commerce - Marketing - Développement international

Management de 80 personnes sur 17 sites dont 5 à l'étranger, 52 M€

Management de la performance commerciale en France et à l'international

  • Développement et transformation de la zone France et international.
  • Mise en place des indicateurs d’activité + rémunération variable.
  • Définition de la stratégie commerciale et marketing des canaux de commercialisation/implantation du CRM / Plan de professionnalisation équipe

Développement du business Grands Comptes

  • Gestion en direct de plusieurs clients grands comptes
  • Déploiement de plans de comptes

Gestion opérationnelle de la plateforme Relation Client

  • Remise à plat des process et standards clients
  • Implantation d’un nouveau CRM
  • Transformation du business model

-> Résultat : Une croissance organique à +6%, tableau de bord d'activité, un plateau Marketing Direct structuré &efficace, 10 nouveaux comptes.


Novartis Pharma
Directeur BU Nov'Academy

Jan 2014 - Jan 2016

Membre de CODIR

Laboratoire Pharmaceutique, 1,3 Mds€, 3500 personnes

Périmètre : Commerce - Méthodes commerciales - 17 M€ - 40 personnes

Création et gestion d'un centre de ressources partagé, efficace et rentable

  • Management d’une équipe de 40 chefs de projets et formateurs, déploiement et accompagnement de la stratégie Formation France.
  • Pilotage budgétaire et optimisation des ressources et du fonctionnement
  • Projet d’externalisation

Accompagnement de la transformation stratégique du Laboratoire

  • Conception et mise en œuvre d’une culture managériale
  • Parcours de professionnalisation Marketing

-> Résultat : Nov'Academy centre de profit rentable, déploiement de l'excellence commerciale, visite Médicale Novartis primée.


RENAULT France - Le Plessis-robinson (92350)
Directeur BU Développement et Formation du Réseau Renault

Jan 2009 - Jan 2014

Automobile CA 3 Mds€, 1500 personnes

Périmètre : 1500 points de vente, 7 centres de formation, 40000 personnes, 13M€, 40 personnes

Gestion et pilotage de la performance du réseau notamment par le plan de compétence

  • Conception et déploiement du plan de compétence de 33 métiers
  • Modernisation et décentralisation de l’école des ventes
  • Lancement de 7 lancements produits dont Nouvelle Clio et Zoe
  • Pilotage financement de 7 centres de formation techniques

Digitalisation des parcours métiers et de l'évaluation des compétences

  • Conception et déploiement d'une application d'évaluation des compétences
  • Conception de Serious game et d'e-formation d'action commerciale

RENAULT France - Le Plessis-robinson (92350)
Directeur Excellence Client et Qualité du Réseau Renault

Jan 2005 - Jan 2009

Automobile CA 3 Mds€, 1500 personnes

Périmètre : 1400 points de vente, 25 personnes, plateforme d'écoute client de 30 personnes

Industrialisation et implantation des méthodes commerciale dans l'univers du service

  • Management et pilotage du plan excellence et nouvelle promesse client
  • Management de 40 managers services et qualité du réseau

Externalisation plateforme Ecoute client à Casablanca

Management de la qualité services au sein d'un grand réseau de distribution


Renault-Nissan
Directeur Activité Pièces et Services

Jan 2003 - Jan 2005

Membre du CODIR

UK, Londres

Automobile CA 650 M€, 400 personnes

Périmètre : 165 M€ de CA, P&L 30M€, 20 personnes 150 points de distribution

Pilotage et déploiement de la Stratégie commerciale BTB et BTC

  • Déploiement d’une offre Après-Vente multicanale (franchise MOTRIO)
  • Montage de partenariat Assurance pour business Carrosserie
  • Déploiement d’une nouvelle stratégiemarketing Service digitale (Renaultp@rts)

Management du Budget APV de la filiale

Management d'une équipe multi-culturelle de 25 personnes

-> Résultats : Contribution + 20%, capacité service +15%, accord Royal Bank of Scotland


Renault Europe - Boulogne-billancourt (92100)
Responsable commercial Après-Vente

Jan 2001 - Jan 2003

Automobile, CA 850 M€, 14 filiales

Périmètre : 6 filiales, 450 M € de CA, Coordination CODIR APV

Pilotage de la performance après-vente de 6 filiales*

Déploiement de la Stratégie APV Corporate dans les filiales

-> Résultat : Développement du CA Europe de +7% et Qualité de service de +3 pts.


Renault France Direction Régionale - Lyon (69000)
Manager régional

Jan 1999 - Jan 2001

CA 250 M€, 80 personnes

Périmètre : 200 distributeurs automobile, 15 M €.

Pilotage de la performance commerciale et aide à la revente

Suivi et validation des investissements et des standards

-> Résultat : Développement du CA zone + 10%, qualité de service + 2 pts


Sapraxel
Responsable Marketing&Commerce

Jan 1996 - Jan 1999

Membre du CODIR

Madrid, Espagne

Distribution BTB Pièces de rechange, 24 M, 80 personnes

Périmètre : 10 personnes, 30 commerciaux CA 24 M€

Conduite du Plan marketing opérationnel, fusion BU outillage, pilotage budgétaire et marge opérationnel

Management et développement de 5 chefs de produit et 30 commerciaux

-> Résultat : Une amélioration du CA de +10% sur 3 ans.


Sodicam - Saint-cloud (92210)
Inspecteur Commercial § Grand Compte puis Acheteur

Jan 1991 - Jan 1996

France Distribution BTB Pièces de Rechange, 850 M €, 1500 personnes


Formation

 

1989     Sciences-Po Lyon; ESG - Master Marketing

1990     Management Commercial

2003     EDHEC

Langues

 

Espagnole : Intermédiaire